El papel del entorno en el desarrollo de las actividades de una organización es esencial, siendo uno de los factores más influyentes en los resultados obtenidos. En la actualidad, la interacción entre la organización y su entorno es constante, llegando a difuminar los límites entre ambos y haciendo casi imposible separarlos. El entorno interno y externo de una empresa interactúan, se condicionan mutuamente y se transforman en consecuencia.
Identificar estas influencias e interacciones es fundamental para potenciar los aspectos favorables y mitigar aquellos que no lo son. Podemos clasificar estos factores en dos categorías principales:
Entorno General
El entorno general abarca todo lo que está fuera de la organización e incluye factores económicos, políticos, socio-culturales y tecnológicos que podrían impactar en la organización.
Componentes del Entorno General
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Condiciones económicas: La inflación, la distribución del ingreso disponible y la presión tributaria son factores que pueden afectar las prácticas administrativas de una empresa.
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Condiciones políticas: Incluyen la estabilidad política, políticas de salud, vivienda, empleo, así como las políticas internacionales, tratados comerciales, y regulaciones proteccionistas o de libre cambio.
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Condiciones sociales: La empresa, como sistema social, ejerce influencia y está sujeta a presiones sociales relacionadas con tradiciones, actitudes hacia el trabajo, la familia, la educación y el ahorro.
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Globalización: Este fenómeno tiene un impacto considerable en la administración y las organizaciones, influyendo en la forma en que operan y compiten a nivel internacional.
Entorno Específico
El entorno específico está directamente relacionado con el logro de las metas de la organización e incluye proveedores, clientes, competidores, entidades gubernamentales y grupos de presión pública.
Componentes del Entorno Específico
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Proveedores: Suministran materiales, equipos y servicios financieros y de mano de obra a la organización.
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Clientes: La existencia de la empresa se centra en satisfacer las necesidades de los clientes, quienes absorben su producción.
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Competidores: Incluso las organizaciones con monopolio enfrentan competencia en diferentes formas. Identificar y monitorear a los competidores es fundamental para la estrategia empresarial.
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Gobierno: Los distintos niveles gubernamentales influyen en las operaciones de las organizaciones y algunas están bajo el control de agencias gubernamentales específicas.
Grado de Incertidumbre y Dinamismo del Entorno
El entorno puede variar en su grado de incertidumbre, que se puede dividir en dos dimensiones: grado de cambio y grado de complejidad.
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Grado de cambio: Se refiere a cambios imprevisibles. Si un cambio puede ser previsto, la incertidumbre que provoca es menor, permitiendo ajustes y reprogramación.
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Grado de complejidad: Se relaciona con el número de componentes en el entorno de una organización y el conocimiento que se tiene sobre estos. Menos competidores, clientes, proveedores y agencias gubernamentales implican menos incertidumbre.
Entorno Dinámico vs. Estable
Un entorno dinámico se caracteriza por cambios frecuentes en sus componentes, mientras que un entorno estable implica cambios mínimos.
En resumen, comprender el entorno en el que opera una organización y conocer sus reglas permitirá una toma de decisiones más efectiva y eficiente frente a los desafíos empresariales.